Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de uso ("los Términos y Condiciones"), que pueden ser modificados cada cierto tiempo, son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (en adelante, mencionados de forma conjunta como la "Plataforma Digital") y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación, y que tales regulan el acceso o uso que usted haga, como persona natural o jurídica, de nuestra aplicación, página web, productos y servicios puestos a disposición por GuateValley, que es una empresa individual constituida según las leyes de la República de Guatemala, Centro América, e inscrito en el Registro Mercantil de la Republica de dicho país, con sede en San Juan Sacatepéquez, Departamento de Guatemala, Centro América.

CONCEPTOS

GUATEVALLEY, una empresa individual constituida según las leyes de la República de Guatemala, Centro América, e inscrito en el Registro Mercantil de la Republica de dicho país, con sede en San Juan Sacatepéquez, Departamento de Guatemala, Centro América.

Plataforma digital: La página web y Aplicación móvil, que por vía del sistema denominado Internet, se encuentra establecido el servicio digital que comercializa, gestiona y promueve la entidad GUATEVALLEY.

Viaje: Los diferentes servicios que presta el Usuario o Proveedor de servicios o viajes.

Usuarios o Proveedores de servicios o viajes: A los usuarios que prestan los diferentes servicios, determinados en la plataforma digital.

Servicio de viaje: A los diferentes servicios y reservas que se prestan por parte de los usuarios y proveedores, debidamente individualizados en la Plataforma Digital.

Clientes de Servicios: A las personas que solicitan los diversos servicios a los Usuarios o Proveedores de servicios o viajes.


PRESTACIÓN DE SERVICIOS

GUATEVALLEY y los usuarios o Proveedores de la Plataforma digital, por medio de su plataforma digital proporcionan sus diversos servicios, de reservas, actividades diversas, publicidad, promoción, comercialización, para que los Clientes de Servicios, los puedan adquirir, tanto a nivel nacional como internacional, y al prestarse el servicio de servicios o viaje, se regula directamente una relación contractual entre los clientes, con los Usuarios o Proveedores de Servicios o viajes, que prestan dichos servicios. GUATEVALLEY actúa específicamente en su calidad de INTERMEDIARIO, entre los clientes de Servicios y los Usuarios o Proveedores de servicios o viajes, por medio de su Plataforma Digital especializada, proporcionando la información de servicios y reservas, por cualquier medio digital autorizado, o la confirmación por medio de correo electrónico, acerca de la información proporcionada, siendo únicamente los Usuarios o proveedores, ante los clientes, los responsables de la información indicada, en relación a las reservas, precios, cargos, condiciones y la disponibilidad de los mismos. Se encuentra prohibida la distribución comercial de cualquiera de los servicios que se prestan, por medio de la plataforma digital, lo cual constituye un delito por parte de la legislación guatemalteca e internacional.


PAGOS Y CANCELACIONES

Cada Usuario o Proveedor de servicios o viajes, establece sus propias condiciones de cancelación de reservas, y cualquier condición de entrega, conforme se establece en la plataforma digital de cada uno de estos. Para modificar o cancelar las Reservas, se debe leer detenidamente y consultar el correo electrónico que se envía de confirmación. En el caso de retraso en la llegada (check –in), resulta indispensable notificarle al Usuario o Proveedor, Proveedor de viajes, para evitar la cancelación de la Reserva, o cargos extras. GUATEVALLEY no se responsabiliza de las consecuencias del retraso, o de las cancelaciones o cargos derivadas del mismo.


NOTIFICACIONES

El cliente recibirá un correo electrónico, por parte del Usuario o Proveedor, a su dirección señalada, posteriormente a verificar una Reserva, conteniendo toda la información pertinente sobre la misma, de acuerdo a nuestras políticas de privacidad y cookies. La dirección de correo electrónico del cliente, debe contener todos los datos correctos y adecuados para recibir la información, y GUATEVALLEY cuando le corresponda, o los Usuarios O Proveedores, no se responsabilizan por cualquier error inexacto, ni de números telefónicos, o de tarjeta de crédito del cliente. Cualquier reclamación respecto a la prestación de servicios en lo que le pudiere corresponder a GUATEVALLEY, deberá efectuarse únicamente dentro de los treinta siguientes de la fecha en que se prestó el servicio, y posteriormente a dicho periodo, no será admitida y será rechazada y se perderá cualquier derecho a la misma.


POSICIONES DE LOS ALOJAMIENTOS (DESDE UNA A CINCO ESTRELLAS)

Las posiciones que le pudieran corresponder a los alojamientos ofrecidos por los Usuarios o Proveedores de servicios o viajes, depende de una diversidad de criterios por parte de los clientes de los servicios, tales como: Los comentarios del servicio; la atención, quejas, disponibilidad, cercanía a los sitios importantes y la puntualidad en el pago por parte de los Usuarios o Proveedores, en relación a comisiones, u otros pagos que correspondan. GUATEVALLEY, no establece las posiciones en el ranking de los servicios o alojamientos, sino que los mismos se regulan por parte de instituciones o entidades oficiales de clasificación hotelera, que corresponde a cada país. Alojamiento: La clasificación determinada en la plataforma digital establece el ranking de las propiedades, para su búsqueda. El ranking se establece por criterios de ubicación de una propiedad, puntajes de revisión, popularidad (medido por los mismos viajeros), la calidad del contenido, tarifas competitivas, disponibilidad y otros. La prontitud en el pago de la comisión, retribución, o membresía en su caso, que los Usuarios o Proveedores de servicios o viajes, le deben cancelar a GUATEVALLEY por las reservas realizadas, en su plataforma digital, también constituye un criterio para la clasificación de los alojamientos o servicios.


PAGO Y TARIFAS DE TARJETAS DE CREDITO

En el caso que el usuario o proveedor de servicios o viajes, procesa el pago de la tarjeta de crédito del cliente, dicho procedimiento se procesará en el país en el que se encuentra el proveedor de servicios o viajes, o en su defecto, en el país suscriptor de la tarjeta de crédito, cuando se trate de tarjetas de crédito internacionales. En su caso GUATEVALLEY, o el usuario o proveedor de servicios o viajes, podrán verificar la validez de la tarjeta de crédito, y, su disponibilidad de fondos Algunos bancos y entidades suscriptoras de tarjetas de crédito, establecen comisiones por transacciones internacionales, o por la conversión de moneda. El tipo de cambio de la moneda y el cargo por transacción extranjera, lo determina únicamente el banco del cliente, el día en que se procesa la operación.


CONVERTIDOR DE MONEDA

Si un convertidor de divisas se encuentra disponible en la plataforma digital, se establecen las siguientes condiciones: Las tasas de cambio no se pueden precisar en su totalidad y pueden variar, en vista que las entidades correspondientes, no las actualizan diariamente. Favor verificar la fecha de actualización, del día en que se actualizó la moneda por última vez.


RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

I. Los Usuarios o Proveedores de servicios o viajes, son los únicos responsables de la prestación de sus servicios, en cuanto al Viaje. Cualquier reclamación de los clientes, en relación a los mismos, se deben gestionar con estos. GUATEVALLEY no se responsabiliza de dichas reclamaciones o quejas.

II. Los Usuarios o Proveedores de servicios o viajes , son responsables de la retención o pago de los impuestos que corresponda sobre el valor del servicio o viaje, a las instituciones o entidades municipales, administrativas, estatales, o fiscales que correspondan. GUATEVALLEY, no actúa como proveedor o vendedor oficial de ningún servicio disponible en la Plataforma digital.

III. La información, el software, los productos y los servicios establecidos en la plataforma digital, pueden contener errores mínimos, o datos inexactos, incluyendo errores de precios u otros. GUATEVALLEY se exime de toda responsabilidad por cualquier error o imprecisión relacionada con los servicios indicados, tales como la ubicación, descripción del alojamiento, y otros servicios de viaje, proporcionadas por los usuarios o proveedores.

IV. En su caso, los transportistas, hoteles y otros usuarios y proveedores de servicios, son contratistas independientes y no agentes o empleados de LET S DO IT, y LET S DO IT no es responsable por errores, omisiones, incumplimientos o negligencia provocada por los usuarios o proveedores; o por atentados, lesiones, daños a la propiedad o al patrimonio, y cualquier daño ocasionado por los mismos.


DERECHOS DE PROPIEDAD Y MARCAS COMERCIALES

Todo el contenido del sitio web y Plataforma digital de GUATEVALLEY y su marca comercial con el mismo nombre, son derechos de propiedad exclusivos de GUATEVALLEY y son marcas registradas o marcas comerciales de esta entidad, y registrados en la República de Guatemala, Centro América, y en todos los demás países que suscribieron y ratificaron el Convenio de Viena. GUATEVALLEY, no es responsable del contenido de los sitios web operados por terceros. Además, el software instalado y utilizado para la prestación de los diversos servicios, en la Plataforma Digital y los derechos de propiedad intelectual de los contenidos y la información, y el material de la Plataforma son propiedad exclusiva de GUATEVALLEY, o de sus Usuarios o Proveedores de Servicios o Viajes, en lo que a cada quien le corresponde. Cualquier uso indebido de la plataforma digital que contiene los servicios indicados, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, y a GUATEVALLEY le corresponde una acción o demanda de naturaleza civil, penal o criminal en contra de los infractores.


LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLES

Los términos y condiciones ya descritos y la prestación de los servicios ya indicados, se sujetaran e interpretarán de acuerdo a la legislación guatemalteca, y a los tratados internacionales suscritos y ratificados por Guatemala. Cualquier clase de conflicto que se ocasione, se resolverá en los tribunales competentes de la República de Guatemala, y en los demás tribunales establecidos en otros países, conforme a los convenios judiciales internacionales, suscritos y ratificados por Guatemala

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Los eventos de las Tour Operadoras y Agencias de Viaje son directamente con ellos. Nosotros somos un intermediario entre tú como usuario, y las empresas que prestan estos servicios. Cualquier reclamo, reembolso, y pregunta en cuanto a eventos y tours se refiere, es directamente con las TourOperadoras y Agencias de Viaje.

No nos responsabilizamos directamente en los cambios de precios, ubicación y contacto de los diferentes lugares turísticos, empresas, guías, que por alguna razón no se han actualizado en GuateValley.

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Guatemala, 12 de enero de 2018

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